Info Terbaru Arti, Manfaat, dan Prosedur Reservasi di Dunia Kepariwisataan




Prosedur Reservasi - www.bu.edu

Jika Anda sering bepergian ke luar , atau bahkan ke luar negeri, dan menginap di sebuah , pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah . Ini adalah salah satu proses penting yang harus dijalani sebelum Anda bisa bermalam di sebuah hotel atau villa. Selain untuk memesan kamar, juga bisa digunakan untuk memesan tiket transportasi, seperti pesawat, kereta api, bus, bahkan kapal laut.

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) definisi tentang reservasi adalah proses, pembuatan, cara memesan (tempat, barang, dsb) kepada orang lain. Kata reservasi sering digunakan dalam istilah-istilah sehubungan dengan ticketing (pemesanan tiket), perhotelan, transportasi, dan pemesanan tempat duduk di restoran atau tempat makan, atau di dunia kepariwisataan.

Pengertian Reservasi

  • Sebuah proses perjanjian yang berupa pemesanan produk barang atau jasa, namun belum ditutup dengan sebuah transaksi jual beli. Proses reservasi ditandai dengan adanya proses tukar menukar informasi antara produsen dan konsumen yang bertujuan untuk menciptakan adanya kesepahaman mengenai produk atau jasa yang ingin dipesan (Pamudji).
  • Pembukuan dan penyediaan tempat duduk (seat) di dalam pesawat yang dipesan oleh penumpang (Oka A. Yoeti: 1978).
  • Pemesanan tempat duduk di suatu alat transportasi, fasilitas, atau acara tertentu, yang ditandai dengan pertukaran informasi antara pihak konsumen dan produsen.

Tugas Reservation Staff

  • Menjual produk hotel dengan cara melakukan teknik penjualan.
  • Mempromosikan produk dan fasilitas hotel.
  • Mempertahankan pengetahuan tentang produk dan pelayanan yang ada di hotel seperti & fasilitas promosi, khusus, dll.
  • Menjalin hubungan yang baik dengan tamu serta mengantisipasi kebutuhan tamu.
  • Mencatat dan memproses pemesanan yang dilakukan dengan berbagai macam media.
  • Menerima pemesanan kamar yang ada dalam tunggu (waiting list).
  • Memproses perubahan pemesanan kamar.
  • Mencatat metode pembayaran yang sudah diatur khusus untuk tamu rombongan dan konvensi.
  • Melakukan tindakan pencegahan untuk menghindari tamu no show.
  • Meminta persetujuan FOM atau finance manager untuk pemesanan kamar yang menginginkan pembayaran kredit.
  • Membuat laporan reservasi.
  • Mengarsip data pemesanan kamar secara akurat.

    Manfaat Reservasi - www.restaurantikanos.com
    Manfaat Reservasi – www.restaurantikanos.com

Manfaat Reservasi

  • Bagi konsumen, dengan melakukan reservasi, bisa mendapatkan kepastian untuk memperoleh tempat, semisal kamar hotel.
  • Dengan melakukan reservasi, konsumen juga dapat datang pada saat yang ditentukan dan langsung memperoleh tempat, termasuk ketika memesan tiket pesawat atau memesan kamar hotel.
  • Konsumen dapat memperkirakan total yang akan dikeluarkan, memudahkan mereka mendapatkan fasilitas.
  • Bagi penyedia layanan, reservasi dapat memudahkan mereka untuk mempersiapkan semua keperluan tamu, menyiapkan fasilitas sebelum digunakan konsumen, serta mengetahui kapasitas tempat pada hari tertentu sehingga tidak akan tumpang-tindih dengan konsumen yang lain.
  • Mempersiapkan segala fasilitas tambahan sesuai kebutuhan konsumen (misalnya kamar mandi khusus untuk orang dengan kebutuhan khusus, dsb).

Prosedur Reservasi

  • Tanggal yang dipesan.
  • Jumlah orang yang akan menggunakan jasa.
  • Jumlah dan jenis produk yang diinginkan.
  • Nama konsumen pengguna jasa.
  • Nama dan kontak pemesan (yang dapat dihubungi untuk tindak lanjut informasi pemesanan).
  • Nama perusahaan atau biro penyedia jasa.
  • dan nomor telepon perusahaan.
  • Cara pembayaran yang digunakan.
  • Permintaan khusus konsumen.

Jika Anda ingin melakukan reservasi atau pemesanan, entah itu kamar hotel, tiket pesawat, atau seat restoran, bisa dilakukan langsung di penyedia jasa atau menghubungi nomor telepon yang tersedia. Saat ini, seiring dengan tren, reservasi juga bisa dilakukan via email dan melalui situs online yang jumlahnya makin berlimpah.

(Panca)

Lihat Juga:   Harga Tiket Masuk Bukit Klangon, Spot Wisata Hits untuk Selfie




Be the first to comment

Leave a Reply

Berikan rating*

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*