Wajib Dipatuhi, Ini Peraturan Hotel untuk Tamu




Hong Kong Disneyland Hotel - www.agoda.com
Hong Kong Disneyland Hotel - www.agoda.com

Hotel hingga detik ini masih menjadi penginapan yang populer dan sering dijadikan wisatawan untuk bermalam ketika sedang melakukan ke luar kota atau luar negeri. Dengan membayar sejumlah yang ditentukan, traveler akan mendapatkan fasilitas sesuai tipe yang dipilih. Namun, pihak hotel juga menerapkan sejumlah peraturan untuk tamu, yang bertujuan agar suasana menginap tetap nyaman dan kondusif.

Secara umum, hotel dapat dikatakan sebagai perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman, dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan mampu membayar dengan jumlah yang wajar, sesuai dengan pelayanan yang diterima tanpa adanya perjanjian khusus.[1]

Jika dilihat berdasarkan kualifikasi bintang atau star, hotel saat ini setidaknya dapat dibedakan menjadi lima tipe, yakni hotel bintang 1, hotel bintang 2, hotel bintang 3, hotel bintang 4, dan hotel bintang 5. Menurut Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, hotel bintang sendiri dikatakan sebagai hotel yang telah memenuhi kriteria penilaian penggolongan kelas hotel.[2]

Terlepas dari jenis atau standar bintang, umumnya pengelola hotel telah menerapkan sejumlah peraturan untuk dipatuhi para tamu. Biasanya, peraturan ini mencakup tata cara (terkait identitas tamu), jumlah tamu yang dapat ditampung dalam suatu kamar, jadwal check-in dan check-out, lain-lain untuk layanan tambahan seperti extra bed, serta hal-hal yang tidak boleh dilakukan tamu selama menginap di hotel.

Peraturan Hotel

  • Jadwal check-in biasanya pukul 13.00 atau 14.00, sedangkan jadwal check-out maksimal pukul 12.00.
  • Jika tamu melebihi batas check-out, biasanya pihak hotel akan mengenakan denda atau biaya tambahan.
  • Tamu harus bersedia menyerahkan KTP atau identitas diri ketika check-in dan dapat diminta kembali ketika check-out.
  • Kapasitas maksimal tamu adalah dua orang untuk satu kamar, kecuali kamar tipe triple, family, atau dorm yang memang bisa diisi oleh banyak orang.
  • Jika kapasitas tamu melebihi yang ditentukan, akan dikenakan biaya tambahan atau diwajibkan menyewa extra bed.
  • Untuk pembatalan pemesanan kamar, biasanya akan diberi batas maksimal. Jika melebihi batas yang ditetapkan, DP pemesanan tidak bisa dikembalikan, dikembalikan hanya setengah, atau malah akan dikenakan biaya.
  • Tamu dilarang menginap satu kamar dengan lawan jenis yang bukan suami atau istrinya.
  • Tamu dilarang membuat suara yang mengganggu, melakukan perbuatan yang melanggar hukum, dan membawa minuman keras dan narkoba.
  • Tamu dilarang membawa pulang barang atau properti kamar hotel. Namun, ada pula hotel yang mengizinkan, tentu dengan syarat khusus, seperti mengganti dengan sejumlah biaya.
Lihat Juga:   Beristirahat Sejenak sambil Menikmati Wisata Perkebunan di Kusuma Agrowisata Resort & Convention Hotel Batu, Malang

Peraturan hotel di atas adalah peraturan standar yang biasanya diterapkan oleh banyak penginapan.Mungkin, ada pula hotel yang punya peraturan lain, bisa lebih ketat atau malah lebih longgar.Sebagai referensi, berikut kami sajikan peraturan beberapa hotel yang wajib dipatuhi oleh para tamu atau wisatawan yang menginap.

Peraturan Parama Hotel & Restaurant Puncak

  • Pada waktu check-out, harap melalui front office.
  • Batas waktu pemakaian kamar adalah jam 13.00, perpanjangan sampai jam 18.000 dikenakan biaya tambahan 50%, sedangkan lewat dari jam 18.00 dikenakan biaya penuh.
  • Harap menghubungi front office untuk penyimpanan barang-barang berharga dan dokumen penting. Hotel tidak bertanggung jawab atas hilangnya karena kelalaian tamu, demikian pula terhadap kendaraan apabila terjadi kehilangan atau kerusakan.
  • Para tamu yang terdaftar diharap untuk tidak meminjamkan kamarnya kepada orang lain.
  • Apabila menjamu tamu di kamar, dimohon untuk tidak mengganggu ketenangan tamu-tamu di kamar sebelah.
  • Tidak diperkenankan berjudi dan melakukan perbuatan yang melanggar hukum.
  • Tidak diperkenankan mempergunakan alat-alat listrik sendiri di dalam kamar kecuali alat pencukur.
  • Tidak diperkenankan membawa buah-buahan yang berbau dan merangsang seperti durian, cempedak, nangka, dll.
  • Jika matras bed diturunkan, akan dikenakan charge seharga extra bed.

    Parama Hotel & Restaurant Puncak - www.booking.com
    Parama Hotel & Restaurant Puncak – www..com

Peraturan Hong Kong Disneyland Hotel

  • Setiap kamar hotel dapat menampung maksimal hingga 4 tamu. Setidaknya harus ada satu tamu dewasa yang menginap di masing-masing kamar hotel.
  • Pengelola berhak melarang masuk segala bentuk tas, bungkusan, atau benda-benda lainnya untuk dibawa masuk ke dalam hotel, dan mengambil tindakan terhadap barang yang ditinggalkan begitu saja tanpa diawasi dengan cara yang hotel anggap tepat untuk dilakukan.
  • Binatang peliharaan (kecuali hewan pemandu) tidak boleh dibawa masuk ke dalam hotel.
  • Kecuali merokok luar ruang khusus, hotel berupaya menyediakan lingkungan bebas asap rokok di area hotel (termasuk kamar hotel) untuk semua tamu.
  • Di waktu-waktu tertentu, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa mengembalikan atau memberikan kompensasi, pengelola dapat membatasi jumlah orang yang memiliki akses ke hotel atau menutup hotel atau bagian-bagian tertentu untuk sementara waktu.
  • Pengelola berhak masuk ke kamar hotel kapan pun untuk perawatan, keamanan, keselamatan tamu dan properti, dan tujuan lain.
  • Pengelola berhak melarang masuk, atau untuk meminta orang yang sudah masuk untuk meninggalkan hotel, tanpa mengembalikan atau memberikan kompensasi, jika mereka tidak menaati peraturan.

    Hong Kong Disneyland Hotel - www.agoda.com
    Hong Kong Disneyland Hotel – www.agoda.com

Peraturan OYO 1447 Lovina Inn Nagoya Batam

  • Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang disimpan di kamar.
  • Silakan menitipkan kunci kamar ke resepsionis jika meninggalkan hotel.
  • Kehilangan kunci akan dikenakan biaya kompensasi sebesar Rp200.000 per set.
  • Tamu berkunjung wajib memberitahukan ke resepsionis dan tidak diperbolehkan memasuki kamar tanpa izin dari tamu yang bersangkutan.
  • Kunjungan tamu hanya dibatasi sampai dengan pukul 23.00 WIB.
  • Dilarang membawa durian dan barang-barang yang melanggar hukum.
  • Kerusakan yang diakibatkan oleh tamu akan dikenakan biaya kompensasi sesuai aturan hotel.
  • Dilarang memasak di dalam kamar.
  • Dilarang main judi di dalam kamar.
  • Waktu check-out pukul 12.00. Penambahan sampai pukul 18.00 WIB akan dikenakan biaya sebesar 50% harga kamar. Setelah pukul 18.00 WIB akan dikenakan tarif kamar penuh.

    OYO 1447 Lovina Inn Nagoya Batam - www.pegipegi.com
    OYO 1447 Lovina Inn Nagoya Batam – www.pegipegi.com

Peraturan hotel-hotel di atas kami rangkum dari situs dan brosur resmi penginapan yang bersangkutan. Mungkin, ada beberapa peraturan yang ada atau tidak ada di hotel lain. Untuk memudahkan para tamu, biasanya pihak pengelola sudah memajang peraturan tersebut di meja depan atau resepsionis, bahkan tidak jarang dipasang di dinding kamar hotel.

[1]Sulastiyono, Agus. 2001. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. : CV Alfabeta.

[2]Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI No.PM.53/HM.001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel.

Lihat Juga:   Villa Mas, Akomodasi Strategis dan Murah Mulai Rp176 Ribuan di Puncak, Bogor




Be the first to comment

Tinggalkan Balasan