Konsekuensi Telat Check In Hotel, Ada Denda?




Check In Hotel - m.tribunnews.com
Check In Hotel - m.tribunnews.com

Layaknya melakukan perjalanan menggunakan kereta api, , atau pesawat terbang, Anda pun diharuskan tepat waktu jika hendak menginap di hotel. Pasalnya, jika telat melakukan check in, ada konsekuensi yang harus ditanggung oleh para tamu. Demikian pula saat terlambat check out, biasanya pihak penginapan akan mengenakan sejumlah denda kepada wisatawan yang bermalam.

Hotel tetap menjadi pilihan utama banyak traveler sebagai tempat bermalam jika berlibur ke suatu daerah, meski kini juga tersedia banyak akomodasi lainnya, seperti , guest house, , hingga resort. Pasalnya, jumlah hotel memang relatif lebih banyak, sehingga menyediakan lebih banyak pilihan. Selain itu, hotel juga terdiri dari beberapa kelas yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran.

ini sendiri dapat dikatakan sebagai sebuah perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman, dan fasilitas untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan mampu membayar dengan jumlah yang wajar, sesuai dengan pelayanan yang diterima tanpa adanya perjanjian khusus.[1] Selain itu, hotel juga bisa disebut sebagai bentuk akomodasi yang dikelola secara komersial, yang disediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan penginapan, seperti makan dan minum.[2]

Bagi mereka yang baru pertama kali menginap di hotel, ada sejumlah prosedur yang harus diketahui sebelum menikmati segala fasilitas yang ditawarkan. Prosedur pertama tentu saja harus memesan atau melakukan booking kamar. Jika dulu kamar harus dilakukan langsung di atau melalui sambungan , kini sudah dapat dilakukan lewat berbagai online travel agent (OTA) sehingga lebih praktis.

Lihat Juga:   Dira Hotel Kencong Jember, Berdesain Kece Harga Affordable

Ketentuan Check In Hotel

Nah, setelah proses booking selesai, wisatawan ternyata tidak bisa serta-merta menempati kamar yang mereka pesan. Pasalnya, ada proses yang dinamakan check in. Ini adalah proses tamu resmi datang atau tiba di hotel sekaligus memasukkan barang-barang mereka ke dalam kamar. Untuk melakukan proses ini, pelancong cukup menyebutkan identitas kepada pihak hotel atau resepsionis. Jika memesan lewat OTA, bisa menunjukkan bukti booking yang biasanya dikirimkan pihak OTA lewat email.

Ketentuan Check In Hotel - travel.tribunnews.com
Ketentuan Check In Hotel – travel.tribunnews.com

Saat proses ini, calon tamu wajib menunjukkan atau memberikan fotokopi kartu identitas (bisa KTP atau Paspor untuk wisatawan mancanegara). Sementara, orang yang ikut bermalam, tidak perlu menunjukkan kartu identitas ini. KTP diperlukan sebagai langkah preventif apabila ada kejadian yang tidak diduga terjadi di sekitar lingkungan hotel yang melibatkan tamu yang bersangkutan.

Selain menunjukkan kartu identitas, ada sejumlah hotel yang juga mewajibkan calon tamu mereka untuk menyerahkan sejumlah uang sebagai deposit atau jaminan. Wisatawan dapat memakai kartu kredit untuk proses deposit ini. Jika tamu melakukan service room, laundry, atau merusak dan menghilangkan properti hotel, maka uang deposit tersebut akan menjadi milik penginapan sesuai dengan berapa jumlah biaya yang mesti dikeluarkan.

Lalu, pukul berapa melakukan proses check in di hotel? Umumnya, hotel-hotel di Indonesia, juga sejumlah hotel di luar negeri, menerapkan kebijakan check in pada pukul 14.00 atau jam dua siang. Sementara, apabila musim liburan , libur Lebaran, atau libur Natal dan Tahun Baru (sering disebut high season), waktu check in biasanya dimajukan, menjadi pukul 13.00 atau jam satu siang.

Lihat Juga:   Homestay 471, Akomodasi Bernuansa Pink di Makassar

Namun, kebijakan tersebut tidak menjadi patokan karena tergantung kebijakan masing-masing tempat inap. Ada hotel resort di Indonesia yang menerapkan kebijakan check in antara jam satu siang hingga empat sore. Tak sedikit pula yang menerapkan kebijakan check in hingga larut malam, sampai pukul 23.00, dan biasanya ini merupakan hotel-hotel kelas melati dan losmen. Jadi, sebaiknya wisatawan menanyakan terlebih dahulu mengenai jam check in pada petugas hotel.

Konsekuensi Telat Check In

Bagaimana jika tamu kebetulan terlambat datang ke hotel dan akhirnya telat melakukan check in? Biasanya, wisatawan tetap dapat menginap meskipun waktu check in sudah lewat. Namun, disarankan untuk memberi tahu pihak penginapan sehingga mereka tidak memberikan kamar pada tamu lainnya, pastikan Anda akan tetap datang dan menginap di hotel tersebut.

Konsekuensi Telat Check In - review.bukalapak.com
Konsekuensi Telat Check In – review.bukalapak.com

Terkadang, check in yang cukup ketat juga menyusahkan wisatawan. Misal, saat mereka tiba di destinasi tujuan pada pagi hari. Karena itu, ada istilah early check-in, yakni ketika tamu masuk kamar hotel sebelum pukul 12.00. Jika ingin early check-in, wisatawan perlu mengomunikasikan terlebih dahulu dengan pihak akomodasi. Namun, bisa atau tidaknya early check-in, bergantung okupansi hotel pada hari Anda menginap.

[1] Sulastiyono, Agus. 2001. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: CV Alfabeta.

[2] Ramadeni. 2016. Hubungan Kualitas Pelayanan Karyawan Reception Front Office Department dengan Kepuasan Tamu Menginap di Hotel Grand Rocky Bukittinggi. E-Journal Home Economic and Tourism Universitas Negeri Padang, Vol. 11(1).




Be the first to comment

Tinggalkan Balasan